მომსახურების პირობები

ჯავშანი

• განაცხადს გვიგზავნით საიტიდან, WhatsApp-ით ან ტელეფონით. განაცხადი ჯერ ჯავშანი არ არის და არაფერი ღირს.
• ვამოწმებთ თავისუფალ მანქანასა და მძღოლს და გიგზავნით საბოლოო ფასს, ჩვეულებრივ 15–30 წუთში (09:00–22:00 თბილისის დროით; გვიანდელ განაცხადებს მეორე დილით). მგზავრობა დაჯავშნილია, როცა ფასს დაეთანხმებით.
• მგზავრობის წინა დღეს მიიღებთ მძღოლის სახელსა და ტელეფონს, მანქანასა და მის ნომერს.

ფასი

• საიტზე ნაჩვენები ფასები წინასწარია, მთელ მანქანაზე. WhatsApp-ში (ან თქვენ მიერ არჩეულ არხში) დადასტურებული ფასი არის მგზავრობის ფასი.
• ფასში შედის: მძღოლი და საწვავი, გზის გადასახადები, წყალი, უფასო ლოდინის დრო, მოკლე გაჩერებები ფოტოსთვის და ბავშვის სავარძლები.
• ფასში არ შედის: შესასვლელი ბილეთები, კვება და გიდი, მძღოლის ღამის თევა და კვება მრავალდღიან ტურებზე და ხანგრძლივი დამატებითი ლოდინი (თქვენთან შეთანხმებით).
• უკან დაბრუნება ორი ცალმხრივი მგზავრობის ფასი ღირს; დამატებითი გაჩერებები, ტრანსფერი 00:00-დან 06:00-მდე აყვანით და ჯგუფი, რომელსაც ერთზე მეტი მანქანა სჭირდება, მეტი ღირს, როგორც ფასების გვერდზეა ნაჩვენები.

გადახდა

წინასწარი გადახდის გარეშე. მძღოლს უხდით მგზავრობის დღეს ნაღდით (ლარი, დოლარი ან ევრო მძღოლის იმ დღის კურსით) ან ბარათით.

ცვლილება და გაუქმება

• გაუქმება უფასოა აყვანამდე 24 საათით ადრე. უბრალოდ მოგვწერეთ.
• მგზავრობის შეცვლა ნებისმიერ დროს შეიძლება, თუ თავისუფალი მანქანაა. თუ ცვლილება ფასზე მოქმედებს, ახალ ფასს მგზავრობამდე დაგიდასტურებთ.
• თუ გეგმები ბოლო წუთს შეგეცვალათ, რაც შეიძლება მალე შეგვატყობინეთ.

ლოდინი და დაგვიანება

• აეროპორტში მძღოლი ჩამოსვლის დარბაზში გელოდებათ სახელიანი დაფით; დაშვებიდან პირველი 60 წუთი უფასოა. მოგვაწოდეთ რეისის ნომერი და რეისს თვალს ვადევნებთ.
• სხვა მისამართებზე მძღოლი 20 წუთს უფასოდ გელოდებათ.
• უფასო დროზე მეტი ლოდინი თქვენთან თანხმდება.
• ზამთარში (ნოემბრიდან აპრილამდე) თოვლმა მთის უღელტეხილები შეიძლება რამდენიმე საათით ჩაკეტოს. ჩვენს მანქანებს აქვთ ზამთრის საბურავები და ჯაჭვები; თუ დრო უნდა გადაიწიოს, შეგატყობინებთ და ახალ დროს ერთად დავგეგმავთ.

ჯგუფი, ბარგი და ბავშვები

• მანქანას ვარჩევთ განაცხადში მითითებული ადამიანებისა და ბარგის მიხედვით. მიუთითეთ მგზავრების, ჩემოდნების, თხილამურების, ეტლებისა და სხვა დიდი ნივთების ზუსტი რაოდენობა; თუ განაცხადზე მეტია, შეიძლება ვერ დაეტიოს და უფრო დიდი მანქანა დაგვჭირდეს.
• ბავშვის სავარძლები (ჩვილის სავარძელი, ბავშვის სავარძელი და ბუსტერი) უფასოა მოთხოვნით: განაცხადში მიუთითეთ ბავშვების ასაკი და შესაფერის სავარძლებს მოვიტანთ.
• განსაკუთრებული საჭიროებები (მაგალითად, სავარძელ-ეტლი, თხილამურები ან შინაური ცხოველი) განაცხადში მიუთითეთ, რომ წინასწარ გავითვალისწინოთ.
• მძღოლის ენა: ყველა ჩვენი მძღოლი ქართულად და რუსულად საუბრობს, ბევრი — ინგლისურადაც. შეძლებისდაგვარად ვნიშნავთ მძღოლს, რომელიც თქვენ მიერ არჩეულ ენაზე საუბრობს, და მგზავრობამდე გატყობინებთ.

პასუხისმგებლობა

ჩვენს მძღოლებს აქვთ იმ კატეგორიის მართვის მოწმობა, რომელსაც მათი მანქანა მოითხოვს, და იცნობენ მთის გზებს. მგზავრობაზე ჩვენი პასუხისმგებლობა შემოიფარგლება იმით, რასაც საქართველოს კანონი მოითხოვს.

საჩივრები

თუ რამე ისე ვერ მოხდა, მოგვწერეთ WhatsApp-ში ან info@miniveni.com: ყველა საჩივარს ვკითხულობთ და იმავე დღეს გპასუხობთ.